Esta Política explica como a Creditum Serviços Financeiros Ltda. trata os dados pessoais de quem acessa o site creditum.com.br, de quem solicita ou contrata o crédito educacional e dos garantidores, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018, "LGPD"). Os termos usados aqui com inicial maiúscula têm o mesmo significado dos nossos Termos de Uso.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a Creditum Serviços Financeiros Ltda. ("Creditum"), inscrita no CNPJ sob o n.º 45.879.937/0001-17, com sede na Av. das Américas, n.º 500, Bloco 13, Sala 211, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-904.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Stefano Leta, pelo e-mail contato@creditum.com.br.
A instituição financeira parceira que concede o empréstimo também trata dados pessoais, como controladora, para as finalidades dela. Nesses casos, também se aplica a política de privacidade da instituição.
2. Quais dados tratamos
- Identificação e contato: como nome, CPF, documento com foto, endereço, telefone e e-mail.
- Dados do curso: como Unidade, curso, matrícula e mensalidades.
- Dados financeiros e de crédito: como renda, comprovantes, informações de cadastros de crédito e histórico de pagamentos.
- Dados do Garantidor: os mesmos tipos de dados de identificação, contato, renda e crédito.
- Registros de atendimento: mensagens e conversas por telefone, WhatsApp e e-mail.
- Confirmação de identidade: quando necessário, foto ou selfie, inclusive com verificação facial, para prevenir fraudes. A verificação facial usa dado biométrico, que a LGPD considera sensível.
- Navegação: como endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador e cookies.
3. Como coletamos os dados
- Diretamente com você, pelo formulário do site, pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail e pelos documentos que você envia.
- Com o Aluno, quando ele indica o Garantidor.
- Com terceiros, como birôs de crédito, a Unidade e a instituição financeira parceira.
- Automaticamente, quando você navega no site.
4. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Atender a sua solicitação e montar a proposta | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) |
| Analisar o crédito do Aluno e do Garantidor | Proteção do crédito (art. 7º, X) e procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) |
| Formalizar o Contrato, pagar a Unidade e cobrar as parcelas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Confirmar a identidade e prevenir fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e, para dado biométrico, prevenção à fraude e segurança do titular (art. 11, II, "g") |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Enviar ofertas e novidades | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento |
| Melhorar o site e os nossos serviços | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir as visitas ao site e os nossos anúncios (cookies de medição e de publicidade) | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima:
- Unidade de ensino: para confirmar a matrícula e as mensalidades e para os pagamentos.
- Instituição financeira parceira e fundos de investimento (FIDC): para a concessão, a gestão e a cessão do crédito.
- Birôs de crédito: para consulta e, em caso de atraso, para registro de inadimplência, nos termos da lei.
- Prestadores de serviço: como atendimento, comunicação, assinatura eletrônica, hospedagem, cobrança e meios de pagamento, que tratam os dados conforme as nossas instruções.
- Plataformas de medição e de publicidade: o Google (Google Analytics) e a Meta (Facebook e Instagram), somente se você autorizar esses cookies no aviso do site.
- Autoridades públicas e Poder Judiciário: quando houver obrigação legal ou ordem.
- Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou incorporação, mantida a proteção prevista nesta Política.
A Creditum não vende dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
O site usa cookies e tecnologias parecidas de três tipos:
- Necessários: fazem o site funcionar, inclusive os de serviços de terceiros incorporados a ele, como o formulário de atendimento.
- De medição: o Google Analytics registra as páginas visitadas, de onde veio a visita e ações como o envio do formulário e o clique para falar pelo WhatsApp, para entendermos como o site é usado.
- De publicidade: o pixel da Meta registra a visita ao site, o envio do formulário e o clique para falar pelo WhatsApp, para medir os nossos anúncios no Facebook e no Instagram e para mostrar anúncios da Creditum a quem já visitou o site.
Os cookies de medição e de publicidade só funcionam se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site. Também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas, se bloquear os necessários, algumas funções do site podem deixar de funcionar.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta Política: durante o Contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos por lei e para a defesa de direitos. Os registros de acesso ao site são guardados por, no mínimo, 6 (seis) meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014, art. 15). Os dados de quem não contratou são guardados enquanto forem úteis para o atendimento ou até o pedido de exclusão. Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação da ANPD;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informações sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
- a revogação do consentimento;
- a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado, como parte da análise de crédito (art. 20 da LGPD).
Para exercer esses direitos, escreva para contato@creditum.com.br. Respondemos em até 15 (quinze) dias. Alguns pedidos podem ter limites legais: por exemplo, não é possível eliminar dados que precisamos guardar por obrigação legal ou enquanto o Contrato estiver em vigor. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como acesso restrito às pessoas autorizadas e conexão criptografada no site. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos da LGPD.
11. Menores de idade
Os nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Se recebermos dados de menor de idade sem a autorização do responsável legal, vamos eliminá-los, salvo quando houver obrigação legal de guardá-los.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
13. Fale com a Creditum
- Encarregado de dados: Stefano Leta, pelo e-mail contato@creditum.com.br
- WhatsApp e telefone: (11) 5197-8035
- Endereço: Av. das Américas, n.º 500, Bloco 13, Sala 211, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-904